第二批主题教育开展以来，济南高新区政务服务中心聚焦企业群众服务感受和办事需求，进一步规范窗口管理、加强队伍建设、构建服务闭环，用“小窗口”的“服务指数”提升群众的“满意指数”，持续创优营商“大环境”。

聚焦窗口规范化管理提升服务质量

采取现场巡查、视频监控等形式，对窗口工作人员在岗状态、服务标准、着装仪表等情况进行“零距离”监督检查，拧紧窗口纪律“发条”。同时，安排工作人员对停车区域进行常态化巡查，规范停车场车辆停放秩序，畅通群众出行办事效能。

聚焦队伍高标准建设提升中心形象

围绕高频民生事项，从政策法规、服务礼仪、业务知识等多多维度，对大厅窗口工作人员定期开展“业务大讲堂”专题培训，进一步系统强化干部职工的知识结构和知识储备，提升工作人员综合业务能力和服务水平，让企业群众体验审批速度和服务温度。

聚焦服务闭环式成效改进工作作风

以“走流程、优服务、提效能”为主题，常态化开展“政府开放周”暨企业服务体验活动，邀请专家学者、社区党员、办事群众、媒体记者等社会公众代表为服务提升建言献策。“以评促改”打造更规范、更便捷、更高效的政务服务。

下一步，济南高新区审批服务部将持续提升政务服务标准化、规范化、便利化、数字化水平，优化完善便民利企“小窗口”，让暖心“微服务”成为常态，以“五心服务”推动政务服务提质增效，聚力打造营商环境“新高地”。