第二批主题教育开展以来，济南高新区政务服务中心全力优化“管家式、智慧型、精准型、一体化”帮办代办服务，推进建立全流程帮办服务机制，当好金牌服务“店小二”，以高质量政务服务推动营商环境提质升级。

“管家式”帮办代办。在政务服务大厅组建了一支“管家式”帮办代办队伍，“一对一”为前来办事的群众提供精准、高效、热情、周到的服务，持续优化特殊群体帮代办机制，提升帮代办人员服务能力，开设爱心、帮办窗口，为老年人、残疾人、退役军人、高层次人才等人员开通“绿色通道”，提供咨询解答、协助资料填写、跑腿帮办等“一站式”服务。

“智慧型”帮办代办。全面推行各类政务服务事项网上办、掌上办，并通过“智惠导服”、视频导办等提供全程指导服务，推动“不见面”服务更安心、更放心。打造“视频客厅”企业服务帮办平台，实现远程可视化服务，个性化辅导。打造智惠导服全天候咨询平台，全面纳入企业问题反馈综合受理、政策咨询功能，实现线上帮办咨询指导，提供7x24小时全天候不打烊的“智能+人工”咨询导引。依托“云大厅”，推广“云帮办”，为企业群众提供“零跑腿”的全程帮办服务。

“精准型”帮办代办。“精准型”重点项目管家定期梳理重点项目进展情况，“量身定制”服务套餐、“一对一”全流程帮办代办。2023年，济南高新区管委会审批服务部为74个省市重点项目配备项目管家，通过“管家帮办+部门联合”方式，有力破解济南市中医医院东院区、临港安置房一期C地块、新建卷烟物流配送中心等16个项目分期规划核实、分段竣工验收等难题，难题化解率100%。

“一体化”帮办代办。不断创新服务载体，提升服务质效，推进全区三级联动“一体化”服务，构建全区帮办代办服务体系，打造零距离帮办服务。在便民服务中心设置帮办代办专员，全力推行全方位、多层次的帮办代办服务，真正让群众感受到暖心的“一体化”帮办代办便民服务，让群众在家门口就能办成事。