2025年7月22日，济南市高新区管委会印发了《济南高新区安商稳商服务工作机制》。作为起草单位，济南高新区发展改革和科技经济部副部长张海鹏对文件进行解读。
问：您好张部长，请您谈谈为什么要出台安商稳商服务工作机制？
答：当前，国内外经济形势复杂多变，区域间竞争日趋激烈，营商环境已成为吸引优质要素资源、培育新质生产力的核心软实力。济南高新区坚决贯彻中央及省、市深化“放管服”改革要求，紧扣“项目提升年”“作风提升年”主题，聚焦企业全周期发展需求与现实痛点，着力推动服务模式从分散化、被动响应向系统化、主动赋能转变。制定本《机制》，是高新区在新发展阶段提升治理能力、构建新型政企关系的关键举措，旨在通过制度创新打通服务堵点、强化政策协同、激发市场活力，为企业营造稳定、透明、可预期的发展环境，为区域经济高质量发展筑牢制度基础。
问：安商稳商服务工作机制的重点内容有哪些？
答：《机制》以提升企业获得感与满意度为核心，致力于构建多层次、全覆盖、闭环式的现代企业服务体系。重点推进三方面工作：一是完善分层服务机制，按企业能级与发展阶段实施差异化联络与帮扶，确保各类企业诉求有渠道、响应有专人、问题有跟进；二是强化要素保障能力，围绕空间载体、融资支持、人才引进、政策匹配等企业发展关键环节，建立需求摸排、资源对接与问题解决的快速响应通道；三是创新政策供给模式，构建以产业导向为核心、多层次政策协同发力的激励体系，增强政策措施的针对性、操作性和实效性，为企业创新发展提供持续动能。
问：安商稳商服务工作机制的创新举措有哪些？
答：本《机制》的创新点突出体现在三方面：一是首创“跨部门协同治理”模式，通过“哨响即办”和责任闭环机制，彻底改变以往企业诉求在部门间流转不畅、落实不力的问题；二是建立“企业动态数字档案”，实现对重点企业运营全貌的持续跟踪与数据分析，推动服务从经验判断转向数据驱动；三是实施“政策智能匹配与动态优化”机制，依托定期评估和企业反馈对政策进行及时调整与迭代，确保政策工具始终与企业实际需求同频共振，全面提升制度供给质量与服务效能。
查看政策原文：济南高新区管委会关于印发济南高新区安商稳商服务工作机制的通知
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编辑： 曹康