齐鲁软件园自1995年获批建设，历经三十年深耕发展，已从最初仅32家企业的创业孵化地，发展为产业载体面积超千万平方米、集聚企业超过8万家、从业人员超20万的国家级软件产业高地。站在“三十而立”的新起点，园区正式推出全新升级的“长伴齐行”企业服务体系，推动服务模式从“基础保障”向“主动赋能”深刻转型，开启以生态化服务驱动高质量发展的新篇章。

服务新范式：从被动响应到主动赋能

“长伴齐行”服务体系以“标准化、智能化、协同化”为核心，系统重构企业服务流程，推动服务模式从被动响应向主动发现、精准匹配转变。围绕企业全生命周期发展需求，园区梳理出政策咨询、审批代办、人才服务、融资对接等37类高频服务事项，并编制形成《“长伴齐行”企业服务手册》及服务明白纸，为企业提供清晰、便捷的服务指引。

面对园区企业数量多、需求多元的实际情况，齐鲁软件园以“服务管家进万企”行动为抓手，创新构建“四方联动”机制，联合审批服务部、舜华路街道、自贸试验区济南片区高新部等多部门力量，形成“线上云对接+线下面对面”的服务矩阵。今年以来，累计走访企业2200余家次，解决融资、人才、政策落地等诉求180余项，开展专项服务活动近百场。

智能新引擎：数据驱动服务全程在线

为破解传统服务模式人力有限、信息不对称等痛点，齐鲁软件园以数字赋能为突破口，打造“AI+服务管家+一企一档”智能化服务体系。

“一企一档”数字化台账系统于近期上线试运行，通过集成企业画像检索、服务管家匹配、走访记录管理等功能，实现企业全生命周期服务轨迹的可视化、可追溯。同时，园区通过AI大模型实现常见问题即时响应，让企业诉求“随时有回应”，并精准推送匹配政策，实现“数据多跑路、企业少跑腿”。

预计12月底，智能化服务系统将完成数据接口对接，届时企业可通过线上平台“一键提交”诉求，享受“全程跟踪”的数字化服务，真正打通部门间的“信息孤岛”，推动协同服务从“经验驱动”向“数据驱动”转型。

赋能新作为：精准破解企业发展难题

“长伴齐行”体系运行以来，已涌现出一批具有代表性的服务案例，体现了园区“精准滴灌”式的服务理念。

载体服务方面，园区立足汉峪金谷片区互联网零售企业特性，推动国有载体租金体系优化，以降本减负的实效，坚定企业扎根发展的决心。前期，园区已帮助多家关联企业减轻了租金压力，降低了综合运营成本。

金融服务方面，聚焦拟上市企业发展需求，园区精准对接政务部门，打通服务堵点。如在服务某拟上市企业过程中，园区主动对接社保部门及时出具合规意见，有效保障券商辅导进程。

政务协同方面，围绕企业发展关键环节，园区强化政务协同能力，既助力外贸企业提升国际竞争力，也推动总部经济提质扩容。例如帮助鸿天服装有限公司成功获取海关AEO高级认证，使其在国际贸易中享有更多通关便利；通过协调关键合同条款，助力礼学教育科技公司扎根片区发展，壮大总部经济规模。

人才保障方面，锚定企业人才稳定核心需求，园区主动靠前服务，解决人才安居后顾之忧，夯实企业高质量发展的人才根基。如在服务山东港燃经贸有限公司时，积极对接企业核心人才住房需求，帮助企业稳定核心团队。

获批建设30年来，齐鲁软件园每一次跨越式发展都与国家战略同频共振，与企业需求紧密相连。“‘长伴齐行’是园区面向未来发展的长期承诺，是园区与企业家并肩前行、共同成长的服务哲学。”齐鲁软件园发展中心相关负责人表示。站在新起点，园区将持续深化“长伴齐行”服务体系，以更智能的平台、更协同的机制、更贴心的服务，陪伴园区企业穿越周期、稳健成长，在这片创新创业的热土上，共同书写下一个三十年的崭新篇章。