疫情也是一次大考！济南高新区市场监管局行政审批窗口面对考验，进一步优化服务，将“不见面审批”做到了实处，打造出了企业登记当天核准、当天出照、当天刻章、当天邮寄的政务“跑腿”新速度。

　　“下午1点多工作人员指导我在网上申请，跟网上授课似的说的很仔细，通过网报、手机下载APP电子签名，不到四点就拿到营业执照了！”近日，山东益之行生物科技有限公司的安女士拿到了企业的营业执照。

　　安女士所在的这家公司从事防护物资采购和医疗器械生产，疫情当前，比较着急开展业务，就亲自到济南高新区政务中心领取执照和公章。“其实不来现场领取的话，第二天营业执照和公章也能寄到他们手里，不但零费用还零接触。”济南高新区市场监管局行政审批窗口工作人员介绍。

　　据悉，疫情期间，高新区市场监管局行政审批窗口第一时间做好研判和预案，倡导“不见面审批”，可以网上申请、电子签名在家“坐等”证、照、章上门；无法通过电子签名的可进行材料“双向免费邮寄”。据统计，目前新开办企业98%以上是通过全流程电子化登记的。

　　为避免申请人为刻制公章再跑一次，审批人员和高新区政务中心积极对接，公章刻制人员主动征询企业意见后同步刻章，打造了企业登记当天核准、当天出照、当天刻章、当天邮寄的政务“跑腿”新速度。

　　据了解，“零接触”审批后，原来在前台办理的业务转到了后台，咨询热线比往常多了起来。咨询电话解决不了的，就通过QQ、微信线上沟通，工作人员每天新增的好友就几十人。审核人员换位思考，将自己作为申请人一步步了解“全程电子化登记”可能遇到的问题，加班制作了通俗易懂的“登记步骤详解”。

　　2月13日晚上7点多，工作人员接到济阳区市场监管部门同仁的求助，一家专业生产防护服的企业在济阳区找到了合适的加工厂房，想尽快将档案迁入济阳投入生产。工作人员第二天提前赶到单位，在上班之前就办理了该企业的迁出手续。

　　“疫情出现后，大厅里不再像之前熙熙攘攘的，但我们说的话、跑的腿、费的劲都比原来多得多，更深刻理解了什么才是‘金牌店小二’了。”高新区市场监管局行政审批办公室副主任徐娟说，正是甘于做“跑腿”的“店小二”，才让疫情中的行政审批工作速度不减、温情更醇。

编辑： 王乔琦