一、总体情况

2025年第一季度，济南高新区共受理旅游投诉34件，处结率100%，满意率100%。

二、基本情况

（一）投诉来源

有效投诉案件中，12345转办案件34件。

（二）投诉对象分类

有效投诉案件中，对旅行社投诉34件

（三）被投诉主要问题

一季度有效投诉案件中，主要涉及旅游合同纠纷、导游服务质量。接到投诉后，济南高新区管委会教育文体部第一时间核实、调查和调解，为旅游者挽回经济损失。

                                                                                                                                                                                         济南高新区管委会教育文体部

                                                                                                                                                                                                2025年4月11日

编辑： 朱士娟