对于企业而言，质量作为一种理念和准则，是企业生存和发展的根本，同时，也是企业需要承担的一种职责。

山东省城市商业银行合作联盟有限公司（以下简称商行联盟）于2008年经原中国银监会批准设立，是目前全国唯一一家为中小银行提供中后台科技服务的非银行金融机构。目前，商行联盟有15家城商行股东，注册资本55242万元，建立起“四会一层”公司治理架构，成功研发了国内首套“单实例 多法人”综合业务系统，持续建设并运营了综合业务处理平台、电子银行业务处理平台、数据整合业务处理平台、外联业务处理平台、柜面业务应用平台、分布式应用平台、企业服务总线七大平台170余套系统体系，服务覆盖山东、陕西、浙江、内蒙古等十二省（市）；成员行67家；系统线上支持的银行资产突破3.3万亿元。通过了IT服务管理体系标准(ISO/IEC20000)、信息安全管理体系标准(ISO/IEC27001)和业务连续性管理体系（ISO22301）信息科技国际标准体系认证、CMMI2.0版本3级认证。

通过CMMI质量体系认证。为了进一步提升质量管理水平，商行联盟于2020年启动CMMI质量体系的认证调研工作，参照国际主流的CMMI-V2.0体系标准框架，立足现有的流程和体系，对软件研发过程进行了梳理和改进，并于2021年10月顺利通过了CMMI 3级的正式评估，取得了对应的认证资质。通过CMMI体系的实施，引入了相关质量管理理念以及资质的培训，提升了商行联盟研发团队的质量意识和研发管理能力，培养了一批专业的质量管理人员，指导软件研发和过程的持续改进活动。同时，形成了一套适合商行联盟实际情况的质量管理体系，并于2021年底完成落地实施，进一步提高了商行联盟的过程持续改进能力，提升了商行联盟软件研发质量和工作效率，保证研发和运维工作的有序高效进行。

实施精益研发工作。为进一步提升区域内科技引领作用，提升对大规模科技队伍和复杂技术工程的管理能力，商行联盟在2022年初启动了精益研发体系转型工作。精益思想是一种工作和管理理念，是通过体系结构、人员组织、运行方式等方面的变革，使得生产系统能够快速适应并满足用户需求的不断变化，并识别过程中无用和多余的活动进行精简，提升企业效益的管理方式。“精”代表质量，“益”代表效益，在现有市场经济体制下，质量已经成为企业的生存之本，只有更高的交付质量和研发效能才能够得到用户的认可和青睐，才能够取得稳定效益，才能够得到长久的发展，才能够具备强大的市场竞争力。商行联盟精益研发体系建设通过对标同行业先进的精益研发实践，根据自身内部存在的短板和问题，制定了精益研发体系建设的五个愿景、五项原则、五个目标，成立精益研发工作建设小组，制定多项专题进行逐步推进，确保三年科技规划期间精益研发体系的顺利更新和平台的成功切换，将联盟的质量水平更上一个台阶，缩短与同行业先进企业体系建设的差距，建设高质量水准的企业。

质量就是效益，商行联盟将继续坚持质量为本的原则，筑质量大堤，打造服务品质卓越、支持保障有力的中小银行金融后台服务中心，为中小银行提供更为优质满意的服务。