最美不过夕阳红，关爱老人是传统美德，需要社会各方共同努力。济南高新区政务服务中心从老年人来厅办事、适老行业审批等关键节点下功夫，通过硬件环境、服务指南、流程再造等务实举措，切实提高行政审批速度，让老年人切实提高体验感、认同感与获得感。

优化大厅服务设施，打造老年人办事舒心环境。大数据、5G技术在审批领域的应用越来越广泛，但网上提报申请对老年人来说并不容易。济南高新区政务服务中心为前来咨询的老年人发放“便民服务提醒卡”，留好服务电话、材料清单，方便老年人带回家中告知子女;制作易懂版暖心服务手册和办事指南，方便老年人阅读;由帮办代办窗口人员手把手跟上服务讲解。

全新装修的济南高新区政务服务中心配备完善的老年人办事设施设备，爱心轮椅、放大镜、老花镜、医药箱、雨伞、饮水机等一应俱全;导引台志愿者及时协助老年人办理相关事项，不断改善老年人现场办事体验，为老年人提供安全舒心的无障碍办事环境。

提高适老行业审批速度，培育多元化老年人服务主体。靠前服务、快速审批，推动养老行业与相关文化旅游、医疗健康、体育、餐饮等产业的蓬勃发展。2021年以来，服务设立文艺表演团体单位4家，丰富中老年人文艺团体活动;解决老年人看病难，服务设立社区周边中医诊所8家;鼓励社区医院医师多点执业，目前全区882名医师(其中714名执业医师，168名执业助理医师)在各社区门诊提供坐诊服务，满足群众综合就诊需求;服务设立非营利养老社会组织7家，为老年人提供标准化、高质量养老服务。

“民生审批要有温度，让适合老年人的行业发展起来，服务老年人生活起居、衣食住行、医疗康养、社会交流的活动产品才会增多，不断满足老年人的各类生活需求。”济南高新区审批服务部社会事务审批办公室相关负责人说。

扩大涉老服务专业设置，加强老年人健康人才队伍建设。今年以来，指导设立26家民办职业技能培训学校，开设养老护理员、家政服务员、健康管理师、按摩保健师、中式面点师等一批“康养”专业，满足高新区老年人健康产业人才需求。

同时，济高政务服务中心大力支持院校、职业培训机构开设康养相关专业培训，鼓励与用人单位合作开展订单培养，有条件的培训机构定期向社区居民提供免费培训，不断加强养老护理人员专业技能，促进养老服务队伍稳定。

济南高新区政务服务中心既在服务老年人的“前端”下功夫，提升老年群体的审批服务体验，也在保障老年人行业发展的“后端”做文章，积极推动行业创新与用心服务的有机结合。通过不断优化与老年人服务相关行业等方面的应用，实现“全链条”的适老服务，不断激发老年人服务市场各要素的潜能，鼓励适老服务智能化、多样化，促进服务老年人相关业态持续转型升级。