“现在获取发票真是太方便了，不仅省去了许多麻烦，也不需要像以前那样专门安排人员领取纸质发票或等待快递。现在只需在手机上就能轻松查收发票，既安全又快捷，真是太好了。”在营业厅办理业务的张女士说道。

以往，用户若需获取电费发票，必须亲自前往当地营业厅或通过邮寄方式获取，过程耗时且费力。随着数电票系统的升级，为了使客户能够更及时、便捷地获取电费发票，高新供电中心营业班针对客户需求推出了一系列优化措施，旨在提供更加便捷的用电服务体验。

一是专员负责定时推送发票，客户通过税务平台自行获取。营业班根据电费结算周期和客户的使用习惯，精心设定了发票推送时间。每月固定日期，系统自动生成的发票将被推送至税务平台，客户只需登录平台，在“我的发票”板块，即可按照月份等条件快速定位所需发票。

二是指导客户通过“网上国网”APP获取发票。在营业厅内设有引导员和服务窗口，为前来办理业务的客户提供一对一指导，手把手教授如何在“网上国网”APP中查找电费发票及账单的下载入口。此外，还制作了操作手册和小贴士，方便客户随时查阅，帮助他们快速掌握APP的使用方法。

三是整合内部资源，与管理班组紧密合作。通过工作微信群等渠道，一旦接到客户的服务诉求，第一时间为客户下载发票，并通过企业内网邮箱发送给相关班组。客户经理则负责以安全、加密的方式将发票发送给客户，并在发送前仔细核对客户信息，确保无误。同时，实时跟进通知客户查收，确保服务的精准、高效与贴心。

下一步，高新供电中心将继续深化服务创新，充分利用线上与线下服务的优势，不断优化服务流程。同时，积极收集客户反馈，根据客户需求和市场变化，做好系统功能完善的建议及对接，持续提升服务质量，为客户提供更加便捷、高效的用电体验。