作为济南高新区商业新地标，5月15日，济南山姆会员商店正式开门迎客。开业当日迎来客流高峰，商场周边车流密集、市民络绎不绝。为让群众买得顺心、逛得安心，济南高新区强化各项工作保障，用细致的准备和温暖的服务，确保开业首日及后续客流高峰期间秩序井然、通行顺畅。

服务前置，便民想在前

为应对山姆会员店开业客流高峰，济南高新区提前谋划，在山姆周边增设醒目的交通引导标识，让前来购物的市民一目了然。同时，统筹周边3处便民停车场，可同时容纳500辆机动车和1000辆非机动车，并在各出入口安排人员引导，设置移动卫生间、果皮箱等环卫设施为群众提供便利。周末以及节假日，当山姆自有车位趋于饱和时，市民可就近分流，以缓解停车难题，既提升周转效率，又减少对主干路的通行影响。

强化巡查管控，市容秩序稳规范

开业当天，城市管理部联合舜华路街道办事处，出动执法人员80余人次，重点围绕工业南路、凤凰路、花园东路等重点路段进行巡逻管控，引导非机动车有序停放，对出现的占道流动摊点进行柔性劝导、主动帮忙归位，确保商超现场周边市容环境规范有序。同时，精准统筹环卫力量，错峰开展洒水、洗扫、降尘作业，赶在早高峰前完成全域路面清洁，保障通行干净畅通。结合开业期间人流车流激增特点，现场增派保洁人员全天候在岗巡回保洁，细致清理路面垃圾与卫生死角。此外，在客流密集区域增设果皮箱，做到垃圾随满随清、城市家具定时擦拭，全方位保持道路干净整洁，给市民带来清爽舒适的出行购物体验。

志愿服务在身边，服务保障零距离

为充分做好便民保障工作，济南高新区总工会组织20余名干部职工，舜华路街道组织社区工作者、网格员200余人，组成志愿服务队伍，在会员店周边主要路口、停车场出入口等关键点位轮流开展服务保障。“请问入口怎么走？”“婴儿车能推进去吗？”面对群众的各种疑问，志愿者笑脸相迎、耐心解答。看到老人或行动不便的顾客，主动上前搀扶；遇到抱孩子、拎重物的市民，帮忙搭把手。志愿者们用热情与细心，让市民的购物之旅更愉快。此外，舜华路街道还启用无人机高空巡查，接入“数智舜华”平台，实时掌握周边车流、人流状况，与地面人员联动，快速疏导拥堵、处置突发情况，用“智慧”让服务更高效。

下一步，济南高新区将持续做好山姆会员店开业客流高峰期的服务保障，强化执法巡查与志愿联动的快速响应机制，以更充足的准备、更细致的服务，确保后续周末及节假日客流高峰期间商圈周边平稳有序，营造安心舒适的消费环境。